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写给沪鑫施工队长的感谢信

  写给沪鑫施工队长的感谢信
  2011年4月26日晚20:10,公司已经下班,只有少数人还在加班中。这时公司电话突然响起,原来是客户报修电话,公司的客服人员通过电话初步了解了客户的情况:打电话来的客户是公司2000年服务的客户,客户很焦急,因为家里的灯被楼上的装潢队敲墙给敲悬挂了,几乎快要脱离棚顶,形势非常危险。楼上的装修队也下班了。客户急忙通过114查到沪鑫装饰的电话,但因为已经下班了,无法查到任何客户身份证明资料。在这样的情况下,公司人员没有借此推诿或让客户等待,而是立刻联系就近工长去现场进行维修。

  工长汪木接到报修电话后,立刻联系客户到现场进行维修,一直忙到晚上22:30,重新将灯固定好,并仔细确认安全后才放心。客户对此非常感动,提出要给工长工费,因为2001年的客户早已过了保修期限,但是沪鑫公司的两位工长婉言拒绝了客户的好意,并且对客户说:这都是我们应该做的,如果客户对沪鑫装饰满意,就多介绍自己的朋友来公司进行装修。客户再一次被沪鑫工长感动,工长完全放弃自已的利益,而传递沪鑫企业文化的精神,让他们真正看到了一个负责的企业、一个优秀的企业、一个正规并拥有雄厚实力的企业。

  2011年4月27日,客户戴先生再次致电沪鑫装饰公司,并真挚的表达了对工长汪木的感谢以及对沪鑫的信任之情。我们也将付出更多的努力,不断提升服务质量,让沪鑫的品牌深入每一位业主的内心。